Questões Frequentes
Perguntas e respostas
Respondemos a todas as perguntas que você possa ter antes de solicitar uma encomenda. Não encontrou uma resposta relevante para sua consulta? Teremos todo o prazer em responder a qualquer dúvida que você possa ter sobre a sua encomenda a qualquer momento.
A quem pertence o site www.sinais.pt
O site www.sinais.pt pertence à empresa Centro de Gravação com a Designação Comercial: Albano Dias Silva–Gravações e Carimbos, Lda. Com identificação fiscal: 513 040 900 e sede no Largo República do Brasil 327, 4810-446 Guimarães.
É seguro comprar em www.sinais.pt?
Ao comprar em www.sinais.pt, além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Porque sabemos que esta é uma das questões que mais o preocupa. Todas as providências são acauteladas para que, desde a informação contida no website, a própria comunicação, transação comercial, assim como informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível.
Quem pode comprar em www.sinais.pt?
Qualquer pessoa pode adquirir produtos na loja online. Quer seja em nome de uma empresa ou em nome particular.
Resumidamente: Escolher produto – Adicionar – Ver carrinho – Finalizar Compra.
Ao longo da sua visita, sempre que queira comprar algum produto, dentro da respetiva página deve preencher a informação solicitada (como por exemplo: o tamanho, a cor, o acabamento, o texto desejado, anexar um ficheiro) e em seguida clicar na opção “ADICIONAR”. Se assim o fizer, terá colocado o seu produto no carrinho de compras, pode continuar a sua visita pelo nosso website e adicionar novos produtos. Se a qualquer momento resolver retirar ou aumentar a quantidade de algum produto do carrinho, basta consultar o seu carrinho em “VER CARRINHO” que se encontra no canto superior direito e dentro dessa nova página pressionar o sinal “X” na caixa de seleção, ou modificar a quantidade desejada.
Quando tiver terminado as suas compras deve consultar o seu carrinho e selecionar “FINALIZAR COMPRA” na qual pode escolher (caso não tenha feito login) entre uma compra rápida ou registar-se (onde pode guardar os seus dados para compras futuras, ter acesso ao estado da encomenda e efetuar a respetiva compra). Seguidamente basta seguir as instruções para completar os seus dados de envio e/ou faturação, selecionar o método de envio, método de pagamento e aceitar os Termos e Condições.
Os valores apresentados incluem IVA?
A todos os preços apresentados com ou sem registo acresce o IVA à taxa legal em vigor. Este é calculado no final da compra.
Envio Expresso 3.67€ + IVA. Oferecemos os portes de envios em compras superiores a 45€ + IVA (só para Portugal Continental).
Também dispomos de serviço para as ilhas Madeira e Açores, o valor é de 5€ + IVA.
Após receber e-mail de encomenda concluída estimamos a entrega entre 2 a 10 dias úteis (Portugal Continental). Salvo trabalhos extraordinários que necessitam de mais tempo de execução.
Posso encomendar produtos sem estar registado?
Sim, é possível. Pode encomendar um ou vários artigos sem estar registado, para isso basta escolher o método de compra rápida na finalização da encomenda.
O que fazem com os meus dados pessoais após o registo?
Todos os dados pessoais inseridos neste website, assim como o seu histórico de pedidos ficam exclusivamente disponíveis para si, ao inserir o login e palavra-chave. Se assim o desejar, poderá em qualquer altura editar ou apagar as suas informações a partir da “sua conta cliente”.
Para mais informações consulte a nossa política de Proteção de Dados nos respetivos Termos e Condições.
Quer encomendar um produto mas não tem cartão de crédito?
Não existe qualquer problema.
O website www.sinais.pt permite quatro métodos de pagamentos entre os quais pode escolher o que mais lhe for apropriado. Os métodos de pagamento disponíveis são: Transferência Bancária, Paypal, MbWay, serviço de referência Multibanco ou cartão de débito/crédito.
É seguro colocar os meus dados do meu cartão?
É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efetuada, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que encripta/codifica todos os dados relativos ao seu cartão de crédito.
Dois elementos indicam que se encontra num website seguro. Visualizar no seu browser o símbolo uma chave (Netscape Navigator) ou um cadeado (Microsoft Internet Explorer, Firefox, Chrome e Safari) onde pode inclusive consultar o respetivo certificado SSL.
Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do website o respetivo endereço URL começará com https:// (S = Seguro).
Como descrevo o texto e imagens que pretendo no sinal / placa
Deverá preencher o campo onde diz “Texto a inserir no Produto:” para descrever o que pretende que se grave no sinal /placa. Este campo é obrigatório preencher.
Quanto à imagem, deverá clicar no botão “Carregar ficheiro” e selecionar o logótipo ou imagem que pretende. O ficheiro escolhido tem que estar em um dos formatos solicitados – Word, Corel, Ilustrator, Pdf ou jpeg.
Esqueci-me da minha palavra-passe. E agora?
Não há qualquer problema. Na área de Login/Registo cliente, existe um botão para o efeito “Recuperar palavra-passe”. No seguimento desta ação, ser-lhe-a enviado um email para o endereço de email que indicou na altura do registo.
Enviam os vossos produtos para fora de Portugal?
Pode comprar os nossos produtos a partir de qualquer país, cabendo ao comprador inteirar-se das leis relativas ao país de destino, sabendo que o site www.sinais.pt (Centro de Gravação) se rege e respeita todas as leis relativas a compras dentro da União Europeia
O custo dos transportes para outros países tem valores diferentes aplicados a cada situação específica. Para mais informações contacte-nos para info@sinais.pt
É necessário um valor mínimo de compras?
Não existe limite mínimo.
Contudo, se efetuar uma compra no valor inferior a 45€ + IVA, os portes de envio (para Portugal) serão suportados pelo cliente.
Perdi a minha fatura-recibo. Podem enviar uma segunda via?
Sim, enviamos uma segunda via. Basta enviar o pedido por escrito para info@sinais.pt com os dados de faturação e/ou o número de encomenda.